コスモウォーターで騙された？評判と口コミから分かる真相

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「コスモウォーターで騙された」という不穏なキーワードを目にして、契約に不安を感じていませんか。

実際の評判はどうなのか、電気代高い、水がすぐなくなる、キャッシュバックされないといった口コミの真相、さらに解約の方法や電話での問い合わせ、お得なキャンペーンの注意点など、気になる点は多いはずです。

また、人気のコスモウォーターとプレミアムウォーターの比較や、製品の具体的な特徴とメリット・デメリットをしっかり理解した上で、自分に合っているか判断したいですよね。

この記事では、そうした疑問や不安を解消するため、コスモウォーターに関する情報を網羅的に解説します。おすすめできる人・おすすめできない人を明確にし、最終的になぜ公式サイトがおすすめなのか、その理由まで詳しくお伝えします。

記事のポイント

「コスモウォーター騙された」という評判や口コミの真相
電気代やキャッシュバック、解約金に関する具体的な注意点
他社比較からわかる客観的なメリットとデメリット
後悔せずに安心して申し込める最も安全な方法

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「コスモウォーターで騙された」という噂の真相を徹底解説

コスモウォーターの気になる評判
キャッシュバックされないという噂の真相
電気代が高いと言われる理由
水がすぐなくなるという口コミについて
解約時の注意点と電話での連絡方法

コスモウォーターの気になる評判

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コスモウォーターの利用を検討する際、「騙された」といったネガティブな評判を目にすると、契約をためらってしまうのは当然のことです。ここでは、客観的なデータと実際の口コミを基に、コスモウォーターの評判について解説します。

まず、顧客満足度を測る一つの指標として、オリコン顧客満足度調査が挙げられます。この調査でコスモウォーターは長年にわたり高い評価を受けており、2024年のランキングでもウォーターサーバー部門で総合2位を獲得しています。

これは、サービスの品質や利便性において、多くの利用者から支持されている証左と言えます。特に「ボトルの交換のしやすさ」や「サーバーのデザイン」といった項目で高評価を得ている傾向があります。

一方で、悪い評判が全くないわけではありません。特に目立つのは、ショッピングモールなどの商業施設で勧誘を行う販売代理店に関するものです。

「お得だと言われて契約したが、説明と違った」「強引な営業だった」といった声があり、これらが「騙された」という印象に繋がっている大きな要因と考えられます。

これはコスモウォーター本体の問題というより、一部の代理店の営業手法に起因するものです。

また、コールセンターの対応について、担当者によって対応の質にばらつきがあるという意見も見受けられます。スムーズに問題が解決したという声がある一方で、電話が繋がりにくい、説明が分かりにくかったという不満の声も存在します。

以上のことから、コスモウォーターはサービス全体としては高い評価を得ていますが、契約の窓口となる代理店の営業方法や、一部のサポート対応が悪い評判の原因となっていることがうかがえます。

キャッシュバックされないという噂の真相

「キャンペーンの現金5,000円がキャッシュバックされない」という口コミは、利用者にとって非常に気になる問題です。

これも「騙された」と感じる一因ですが、キャッシュバックが受け取れないケースには、いくつかの理由が考えられます。

最も多い原因は、キャッシュバックの適用条件を満たしていないことです。例えば、他社からの乗り換えキャンペーンであれば、「他社サービスの解約を証明する書類の提出」が必須となります。

この書類の提出忘れや、提出期限を過ぎてしまうと、残念ながらキャッシュバックの対象外となってしまいます。

また、新規契約キャンペーンにおいても、「指定された期間内の申し込み」や「クレジットカード決済限定」など、細かな条件が設定されている場合があります。

もう一つの原因として、前述の通り、一部の販売代理店経由での申し込みが挙げられます。代理店が独自に展開しているキャンペーンの場合、コスモウォーター公式のキャンペーンとは内容や適用条件が異なることがあります。

口頭で「キャッシュバックがある」と説明されたものの、実際には複雑な条件が隠されていたり、代理店側の手続き不備で処理がされなかったりする可能性も否定できません。

したがって、キャッシュバックを確実に受け取るためには、申し込み前に公式サイトでキャンペーンの詳細情報を隅々まで確認することが大切です。

適用条件、申請方法、受け取り時期などを正確に把握し、必要な手続きを期限内に完了させることが鍵となります。もし不安な点があれば、契約前に公式のコールセンターへ問い合わせて、条件を明確にしておくのが賢明です。

電気代が高いと言われる理由

ウォーターサーバーを導入する上で、毎月のランニングコスト、特に電気代は重要な比較ポイントになります。

コスモウォーターについて「電気代が高い」という声が聞かれることがありますが、実際のところはどうなのでしょうか。

結論から言うと、コスモウォーターの最新サーバーの電気代は、ウォーターサーバー業界全体で見ても比較的安い水準にあります。

例えば、主力モデルである「SmartプラスNext」の1ヶ月の電気代は、公式サイトによると約256円とされています。

これは、エコモードを1日2回利用した場合の目安であり、従来モデルよりも大幅に省エネ性能が向上した結果です。

もう一つの人気モデル「Smartプラス」でも、月々の電気代は約474円であり、他社の同等機能を持つサーバーと比較しても、決して高いわけではありません。

では、なぜ「電気代が高い」と感じる人がいるのでしょうか。これにはいくつかの可能性が考えられます。

一つは、旧型のサーバーを使用しているケースです。現在の主力モデルが登場する前の古い機種は、最新の省エネ技術が搭載されていないため、電気代が月々1,000円近くかかることもありました。

また、最新モデルを使用していても、省エネ機能を活用していない場合、電気代は想定よりも高くなることがあります。

サーバーには光センサーで部屋の明るさを感知し、暗くなると自動で節電する「エコモード」が搭載されています。この機能をオフにしていたり、サーバーの設置場所が常に明るかったりすると、節電効果を十分に得られません。

さらに、サーバーの設置環境も電気代に影響します。サーバーは内部の熱を放出するために、背面や側面に一定のスペースが必要です。

壁にぴったりつけて設置してしまうと放熱効率が下がり、コンプレッサーが余計に稼働してしまい、結果として電気代が上がってしまうのです。メーカーは壁から15cm以上離して設置することを推奨しています。

これらの点から、コスモウォーターの電気代が高いというよりは、使用しているサーバーの機種や使い方、設置環境によって電気代が変動すると理解するのが正確です。

水がすぐなくなるという口コミについて

「コスモウォーターを使い始めたら、水がすぐなくなる」という感想を持つ方もいるようです。これは一見デメリットのように聞こえますが、実は多角的に捉えることができます。

まず、水がすぐなくなるということは、それだけ頻繁に利用している証拠です。

冷水やお湯がいつでも手軽に使える利便性から、飲料水としてだけでなく、料理や炊飯、お茶やコーヒー、赤ちゃんのミルク作りなど、様々なシーンで活用するようになり、結果的に水の消費量が増えるケースは少なくありません。

これは、ウォーターサーバーを導入したことによる生活の質の向上とも言えます。

また、コスモウォーターの天然水は、国際的な品評会であるモンドセレクションで金賞を連続受賞するなど、その味と品質が高く評価されています。

クセのない軟水で、すっきりと飲みやすいため、ついつい飲む量が増えてしまうという側面もあると考えられます。つまり、「水がすぐなくなる」のは、その美味しさの裏返しでもあるのです。

一方で、注意すべき点もあります。コスモウォーターには、基本的に「毎月ボトル2本（24L）」という注文ノルマが存在します。

一人暮らしの方や、日中あまり家にいない方にとっては、このノルマを消費しきれない可能性があります。

注文は1ヶ月間無料で休止（スキップ）できますが、2ヶ月以上連続で休止すると手数料が発生するため、自分のライフスタイルと水の消費量のバランスを考えることが大切です。

要するに、「水がすぐなくなる」という口コミは、ウォーターサーバーの利便性や水の美味しさを実感しているポジティブな意見と捉えることができる一方で、注文ノルマとの兼ね合いを考慮する必要がある、ということを示唆しています。

解約時の注意点と電話での連絡方法

コスモウォーターを解約する際には、いくつかの注意点があり、これを知らずに手続きを進めると「騙された」と感じてしまう可能性があります。

最も重要なのが、契約期間と解約金（サーバー引取手数料）です。コスモウォーターのサーバーには、機種ごとに最低利用期間が定められています。この期間内に解約すると、解約金が発生します。

サーバー機種	規定利用期間	期間内解約時の手数料（税込）
Smartプラス	2年	9,900円
SmartプラスNext	3年	20,900円
ECOTTO（新規受付終了）	3年	20,900円

このように、特にハイスペックなモデルは契約期間が長く、解約金も高額に設定されています。契約時には、自分が選んだサーバーの条件をしっかりと確認しておく必要があります。なお、規定利用期間を満了した後に解約する場合は、手数料は一切かかりません。

解約の連絡は、基本的に電話で行います。公式サイトに記載されているカスタマーセンター（0120-1132-99）に連絡し、解約の意向を伝えます。

しかし、口コミの中には「コールセンターの電話がなかなか繋がらない」という声も見られます。

特に、平日の昼休みや夕方など、電話が混み合いやすい時間帯は避けた方が賢明かもしれません。午前中の早い時間帯などが比較的繋がりやすい傾向にあるようです。

もし電話が繋がらない場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡を試みるのも一つの手ですが、最終的な解約手続きは電話での本人確認が必要となる場合が多いです。

解約を決めたら、余裕を持って連絡することをおすすめします。

「コスモウォーターで騙された」と感じないための全情報

特徴とメリット・デメリットを解説
コスモウォーターとプレミアムウォーターを比較
おすすめできる人・おすすめできない人
お得なキャンペーン情報と注意点
公式サイトがおすすめな理由
まとめ：コスモウォーターで騙されたと後悔しないために

特徴とメリット・デメリットを解説

コスモウォーターを総合的に判断するため、その特徴をメリットとデメリットの両面から見ていきましょう。

メリット

まず、最大のメリットとして挙げられるのが、ボトル交換の手軽さです。

主力サーバーである「Smartプラス」シリーズは、重い水ボトル（12L）をサーバーの上まで持ち上げる必要がない「足元ボトル交換」方式を採用しています。

ボトルを専用バスケットに入れてスライドさせるだけなので、力の弱い女性やご年配の方でも楽に交換作業ができます。

次に、衛生面への配慮も大きな特徴です。サーバー内部を自動でクリーニングする「Wクリーン機能」が搭載されており、いつでも新鮮な水を飲むことができます。

また、ボトルは使い切りタイプの「ワンウェイ方式」で、空気に触れにくい構造になっているため、衛生的に利用可能です。

デザイン性の高さも魅力の一つです。グッドデザイン賞を受賞したスタイリッシュなデザインは、どんなインテリアにも馴染みやすく、カラーバリエーションも豊富です。

デメリット

一方、デメリットも存在します。前述の通り、コスモウォーターには「月にボトル2本（24L）」という注文ノルマがあります。

水の消費量が少ない方にとっては、このノルマが負担になる可能性があります。配送を一時的に休止することもできますが、2ヶ月以上連続で休止すると手数料が発生する点は注意が必要です。

また、ボトルを下からポンプで汲み上げる仕組みのため、水を使った後やボトル交換後に「ゴボゴボ」という水の汲み上げ音がします。冷蔵庫のモーター音程度のものですが、寝室など静かな場所に設置すると、音が気になる方もいるかもしれません。

さらに、専門スタッフによる定期的なメンテナンスサービスはありません。サーバー内部は自動クリーン機能で清潔に保たれますが、外側の掃除や給水口の洗浄は自分で行う必要があります。

ただし、規定利用期間を満了すれば、無料で同等機種のメンテナンス済みサーバーに交換してもらえるサービスはあります。

これらのメリット・デメリットを理解した上で、自分のライフスタイルに合っているかを判断することが、後悔しないサーバー選びに繋がります。

コスモウォーターとプレミアムウォーターを比較

ウォーターサーバーを検討する際、よく比較対象となるのが「プレミアムウォーター」です。どちらも人気の天然水サーバーですが、いくつかの違いがあります。ここでは、両社を様々な角度から比較してみましょう。

比較項目	コスモウォーター (SmartプラスNext)	プレミアムウォーター (スリムサーバーⅢ)
月額料金の目安 (24L)	4,104円	4,082円（3年プラン） ※3年以内に解約すると、契約解除料が発生する
サーバーレンタル料	無料	無料
電気代の目安/月	約256円	約500円（エコモード利用時）
合計コストの目安/月	約4,360円	約4,582円
ボトルの設置方法	足元で交換（下置き）	足元で交換（下置き
サーバーの機能	温度6段階調整、USBポート、静音設計	エコモード、チャイルドロック
デザイン	グッドデザイン賞受賞、5色展開	amadana監修などデザイン性高い
注文ノルマ	24L/月	24L/月
解約金	9,900円(2年)	10,000~20,000円(3年or5年)

料金面では、水代だけ見るとプレミアムウォーターがわずかに安いですが、電気代を含めたトータルコストで考えると、省エネ性能の高いコスモウォーターの方が安くなる傾向にあります。

サーバーの機能性では、コスモウォーターの「SmartプラスNext」が6段階の温度調節やUSB充電ポートを備えるなど、多機能ぶりが際立ちます。

一方、プレミアムウォーターはamadanaなど有名ブランドとコラボしたデザイン性の高いサーバーを選べるのが魅力です。

どちらのサービスが良いかは一概には言えず、何を重視するかによって選択は変わります。

「ランニングコスト」を優先するならコスモウォーター、「サーバーのデザイン性」や「水代そのものの安さ」を重視するならプレミアムウォーター、というように、ご自身の価値観に合わせて選ぶのがよいでしょう。

すすめできる人・おすすめできない人

これまでの情報を踏まえ、コスモウォーターがどのような人におすすめで、どのような人にはあまり向いていないのかを整理します。

お得なキャンペーン情報と注意点

コスモウォーターでは、新規契約者や他社からの乗り換えを検討している方向けに、魅力的なキャンペーンを随時実施しています。これらを活用することでお得に始められますが、適用条件などの注意点も存在します。

主なキャンペーンの種類

新規ご契約キャンペーン：初めてコスモウォーターを契約する方が対象です。特典の内容は時期によって変わりますが、現金キャッシュバックや人気グッズのプレゼント、Amazonギフトカードの抽選などが一般的です。
のりかえキャンペーン：他社のウォーターサーバーからコスモウォーターに乗り換える方が対象です。他社サーバーの解約金を負担する目的で、現金5,000円のキャッシュバックが受けられることが多く、乗り換えのハードルを下げてくれます。
お友達紹介キャンペーン：既にコスモウォーターを利用している方から紹介を受けて契約すると、紹介した側とされた側の両方に特典があるキャンペーンです。紹介された側は水ボトルが無料になるなど、お得な内容となっています。